Politique des Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences sur une période donnée.

2. Comment nous utilisons les cookies

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• Mémoriser vos préférences de navigation
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3. Types de cookies utilisés

3.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Session de navigation : Maintient votre session active
• Sécurité : Protège contre les attaques CSRF
• Préférences cookies : Mémorise vos choix de cookies

3.2 Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site.

• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement
• Hotjar : Enregistrement des sessions (anonymisé)
• Performance : Mesure des temps de chargement

3.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience utilisateur.

• Préférences linguistiques : Mémorise votre langue
• Interface utilisateur : Sauvegarde vos préférences d'affichage
• Formulaires : Mémorise vos saisies précédentes

3.4 Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités.

• Remarketing : Affichage de publicités pertinentes
• Réseaux sociaux : Intégration des boutons de partage
• Conversion tracking : Mesure de l'efficacité publicitaire

4. Cookies tiers

Certains cookies sont placés par des services tiers que nous utilisons :

4.1 Google Analytics

• Finalité : Analyse du trafic web
• Durée : 2 ans
• Données : Statistiques anonymisées

4.2 Stripe (Paiements)

• Finalité : Traitement sécurisé des paiements
• Durée : Session
• Données : Informations de transaction

4.3 Zendesk (Support client)

• Finalité : Widget de chat et support
• Durée : 1 an
• Données : Historique des conversations

5. Durée de conservation

La durée de vie des cookies varie selon leur type :

• Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants : Conservés selon la durée définie (de 30 jours à 2 ans)
• Cookies de sécurité : Durée de vie courte (quelques heures)

6. Gestion des cookies

6.1 Via notre banner de cookies

Lors de votre première visite, vous pouvez choisir vos préférences via notre banner de cookies. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Accepter uniquement les cookies nécessaires
• Personnaliser vos préférences par catégorie

6.2 Via les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies directement dans votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
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• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

6.3 Outils de désactivation tiers

Pour désactiver les cookies de services spécifiques :

• Google Analytics : Module de désactivation
• Publicités : Your Online Choices

7. Conséquences de la désactivation

La désactivation de certains cookies peut affecter :

• Le fonctionnement normal du site
• La sauvegarde de vos préférences
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• Les fonctionnalités de e-commerce

8. Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent contenir des données à caractère personnel. Le traitement de ces données est régi par notre Politique de Confidentialité.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique des cookies peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes.

10. Contact

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