Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sustainable Ace ("nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services eSIM.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Correspondances avec notre service client

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et maintenir nos services eSIM
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale pour le traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services eSIM
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : Pour les communications marketing (avec possibilité de retrait)
• Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage d'informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, l'hébergement, l'analyse
• Partenaires réseau : Pour fournir la connectivité eSIM
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Altération ou destruction
• Divulgation non autorisée
• Perte accidentelle

7. Vos droits

Selon le RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, généralement :

• Données de compte : Durée de la relation client + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de marketing : Jusqu'au retrait du consentement

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE uniquement si des garanties appropriées sont en place (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site.